PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI SUBBAG PENDIDIKAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET DENGAN PENDEKATAN MODEL “TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)” : Sebuah Gagasan

Total Quality Management (TQM) atau dengan terjemahannya dalam Bahasa Indonesia “Manajemen Kualitas Terpadu”, merupakan konsep yang mengutamakan kualitas/mutu,  tidak hanya diterapkan dalam dunia bisnis atau industri, tetapi terakhir ini juga telah diterapkan di dunia pedidikan. “Customers’ satisfaction oriented”, melalui optimalisasi dan aspek-aspek manajemen inilah yang menjadi obsesi dalam penerapan TQM, sehingga pelanggan (costumer) akan merasa puas dengan kualitas produk/jasa yang dihasilkan. Selengkatpnya makalah_implementasi_tqm

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *


*

Skip to toolbar